İADE KOŞULLARI

1.İADE VE DEĞİŞİM YAPILABİLECEK DURUMLAR

www.enerjimgunes.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade/değişimi mümkün olmaktadır.

2.İADE/DEĞİŞİM YAPILAMAYAN DURUMLAR

1. Ürünlerin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması
2. ALICI’nın özel isteği doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş mallar
3. ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerin İade/değişimi mümkün değildir.

Değişim/iadesini istediğiniz ürününüzü anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile 597631036 kargo koduyla gönderimini sağlayabilirsiniz.

İşlemlerinizin yapılabilmesi için fatura ile birlikte gönderilen İade/Değişim Formunda bulunan ilgili alanı doldurup, isim ve soyadınızla beraber imzalamanız gerekmektedir.

ALICI , bir tüzel kişilikse iade faturası kesilerek , İade/Değişim formunun düzenlenmesi gerekecektir.

3.İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen fatura ekindeki İade/Değişim formunda bulunan ilgili alanı doldurup, isim ve soyadınızla beraber imzalamanız gerekmektedir. Aksi taktirde yasa gereği işleminiz gerçekleştirilemez.

Ürünlerinizi  faturanız  ile beraber  aşağıda  belirtilen adresimize Yurtiçi  Kargo  ile  ücreti  alıcıya  ait  olmaz üzere gönderebilirsiniz. Değişimlerindeki olası fiyat farklılıklarında ya da istediğiniz üründeki stok durumuna göre Müşteri Hizmetlerimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Fiyat farkını ödeyebileceğiniz hesap bilgileri ve iban numarası aşağıdaki gibidir.

TNA Yenilenebilir Enerji ve End.Yat.Müh.Müş.İnş.San.Tic.Ltd.Şti Garanti BBVA TR35 0006 2001 0190 0006 2998 02

İade Gönderi Adresi:

TNA Yenilenebilir Enerji ve End.Yat.Müh.Müş.İnş.San.Tic.Ltd.Şti.

Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2785. Cad. No:23 Çayyolu, Çankaya/Ankara

4.ÜCRET İADESİ

Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Taksitli ödemelerinizde;

-İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.

-İade tutarını bir sonraki ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.

-Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödendiyse, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin hepsini yatırır.

Banka kartı (debit kart), EFT ve havale ile yapılan ödeme işlemlerinde geri ödeme süreçleri; işlemin yapıldığı banka kartının, EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına iade işlemlerinin tamamlanmasını takip eden 3 işgünü içinde havale yoluyla geri ödenir.

Havale ile yapılan ödemelerde tutar iadeniz IBAN numaranıza yapılacaktır.

-Kargo ücreti iade edilmez.

Müşteri Hizmetleri :

E-Mail : destek@enerjimgunes.com adresine mail atabilirsiniz.

Tel : +90 (312) 240 99 19 Hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.